Ganz nach dem Motto „Vorbeugen ist besser als Reparieren" funktionieren die S-Pack Erweiterungen „Plus“ und „Complete“.

Mit diesen S-Pack Erweiterungen bietet Ihnen die MyWorkspace® GmbH die Möglichkeit, Ihr bestehender MWS Care S-Pack Vertrag mit einer Wartungsoption zu erweitern.

|Was bedeutet das?
Ein standard S-Pack Vertrag sichert Ihnen eine priorisierte Bearbeitung einer Support-Anfrage zu einer garantierten Reaktions-Zeit und durch das PrePaid-System transparente Abrechnungen sowie günstigere Stundenansätze zu. Die verfügbaren Erweiterungen „Plus“ und „Complete“ decken zusätzlich den Bereich Wartung ab. Je nach Paket das Sie erworben haben, wird Ihre Infrastruktur periodisch einem Check unterzogen. Nach jedem Check wird Ihnen einen detaillierten Report abgegeben. Anhand diesem Report können zum Beispiel Hardwarefehler schon im Voraus diagnostiziert und behoben werden, bevor überhaupt einen Ausfall entstehen kann!

|Leistungsumfang "Erweiterung Plus"

• Live-Systemüberwachung
• check internetverbindung und firewall
• check auf neue Updates Betriebssystem ebene
• check auf neue Updates von Zusatzsoftware & Tools
• check stand Ereignisprotokoll Systen
• check Backup
• Check stand Virenscanner
• Check Status Hardware

|Leistungsumfang "Erweiterung Complete"

• Live Systemüberwachung Plus
• check internetverbindung und firewall
• check auf neue Updates Betriebssysteme ebene
• check auf neue Updates von Zusatzsoftware & Tools
• check stand Ereignisprotokoll Systen
• check Backup
• Check stand Virenscanner
• Check Status Hardware
• Check Exchange Server allgemein
• check File-System
• check Raid-System
• check active directory & dns

Der Leistungsumfang dieser Erweiterungen beinhaltet nur die Überprüfungen! Sollten Fehler oder empfehlenswerte Änderungen bei einem Check gefunden werden, wird dies im Report kategorisiert aufgelistet (Kritisch, Empfehlenswert, Vernachlässigbar). Sie Entscheiden dann in Zusammenarbeit mit einem MyWorkspace-Techniker welche Fehler behoben werden sollen. Der Aufwand für die Wartungsarbeiten wird von Ihrem S-Pack-Vertrag abgebucht. Die Überprüfungen erfolgen per Remote-Zugang.

|Verfügbare Erweiterungen und Zyklen

• Nur Live-Überwachung mit Reporting (Ausführung: Live / Reporting: 52x / Jahr)
• Monatliche Prüfungen inkl. Live-Überwachung (Ausführung: 12x / Jahr)
• Quartalsprüfungen inkl. Live-Überwachung (Ausführung: 4x / Jahr)

Bei uns steht die Individualität im Vordergrund. Kontaktieren Sie uns, damit wir zusammen Ihre individuelle Wunsch-Lösung finden!